Arnaldo dos Reis Santos
Scania Latin America es una de las industrias pioneras en Brasil perteneciente al grupo Volkswagen.
Trabajé en 3 áreas sin embargo siempre vinculadas a la actividad de capacitación.
Al principio fui contratado como Analista de Capacitación de Ventas a cargo del Entrenamiento de Ventas en el mercado Brasil en el período comprendido entre noviembre de 1996 a enero de 2001.
Propuso e condujo acciones de entrenamiento siempre basadas en la necesidad de entrenamiento de la red, así como en la demanda de entrenamiento sobre nuevos productos e formación de nuevos empleados de la red de concesionarios. En el año 1999 coordinó el programa de capacitación por video denominado Rede 2000. Propuso e llevé a cabo el programa de formación de nuevos vendedores e gerentes da la red a partir de la serie 4 en los años de 1999 e 2000. Propuso y coordiné el desarrollo de materiales de entrenamiento como el Livreto do Vendedor.
Desde febrero de 2001 hasta mayo de 2006 yo fui responsable de varias actividades de entrenamiento de ventas en el contexto de América Latina.
Entre estas actividades, yo coordiné el programa para fomentar el desarrollo personal conocido como Scania Master Salesman. Coordiné el desarrollo de materiales multimedia desde 2004 a 2007. He dado asistencia técnica y didáctica para la producción de videos de capacitación y presentación del producto. Participé en el consejo editorial del boletín de entrenamiento conocido como Scania Salesman, así como he sido autor múltiples artículos sobre productos, componentes y técnicas de ventas. Coordiné la formación de nuevos lanzamientos, así como he remodelado los cursos de formación básica, suministrándolo a los nuevos vendedores de algunos mercados de América Latina. Propuso la creación y he coordinado el desarrollo y la administración del portal de videos conocido como Scania Video Center. Coordiné la producción y entrega de cursos a través de WebCaster.
Con la creación de Academia Scania LA desde abril de 2006 hasta julio de 2014 me centré más en producción de multimedia, así como en la implementación del portal de administración conocido como TMS - Training Management System. En esta actividad yo propuso el plan de lanzamiento en América Latina con el uso de WebCaster en vivo. Produzo el curso de formación de Coordinadores de Entrenamiento (LTC). He trabajado a tiempo completo en la implementación del sistema TMS en América Latina como master system administrator. Coordiné la implementación de 2 upgrades del sistema así como la introducción de algunas funcionalidades e mejoras como el módulo de planeamiento bianual y el centro de colaboración.
Todas estas actividades requieren obviamente la participación y formación de grupos de trabajo interdepartamentales y multidisciplinarios contando todavía con el compromiso de proveedores externos.